제5조 (정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법)
1. 이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
가. 개인정보 열람요구 : 회사에서 보유하고 있는 개인정보는 개인정보보호법 제 35조(개인정보의 열람)에 따라 열람을 요구할 수 있습니다. 단, 개인정보 열람 요구 시 법 제 35조 4항에 의하여 정보주체에게 그 사유를 알리고 열람을 제한하거나 거절할 수 있으며 그 사유는 아래와 같습니다.
- 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
- 다른 사람의 생명ㆍ신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
나. 개인정보 정정, 삭제 요구 : 회사에서 보유하고 있는 개인정보파일은 개인정보보호법 제 36조(개인정보의 정정·삭제)에 따라 정정 및 삭제를 요구할 수 있습니다. 단, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
다. 개인정보의 처리정지 요구 : 회사에서 보유하고 있는 개인정보파일은 개인정보보호법 제 37조(개인정보 처리정지 등)에 따라 처리정지를 요구할 수 있습니다. 단, 개인정보 처리정지 요구 시 법 37조 2항에 의하여 처리정지 요구를 거절할 수 있으며 그 사유는 아래와 같습니다.
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- 다른 사람의 생명ㆍ신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 공공기관이 개인정보를 처리하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우
- 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
2. 제1호에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
3. 개인정보의 열람, 정정, 삭제하고자 할 경우에는 “개인정보변경”을 클릭하여 직접 열람,정정,삭제가 가능합니다. 또한 ‘홈페이지의 고객의 소리’로 요청하시거나 개인정보관리책임자 및 담당자에게,’서면’, ‘전화’ 또는 ‘E-mail’로 연락하시면 조치하겠습니다.
4. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제를 요청한 경우에는 정정 및 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 이 경우, 잘못된 개인정보를 이용 또는 제공한 경우 지체없이 수정하겠습니다.
5. 회사는 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.
제6조 (인터넷 접속정보 파일 등 개인정보 자동수집장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)
1. 쿠키(cookie)란
현대해상은 귀하에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 귀하의 컴퓨터 브라우저(인터넷 익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보입니다. 귀하께서 웹사이트에 접속을 하면 현대해상의 컴퓨터는 귀하의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 귀하의 추가정보를 귀하의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 귀하의 컴퓨터는 식별하지만 귀하를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 귀하는 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 탭(option tab)에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.
2. 현대해상의 쿠키(cookie) 운용
가. 현대해상은 이용자의 편의를 위하여 쿠키를 운영합니다. 현대해상이 쿠키를 통해 수집하는 정보는 현대해상 회원 ID에 한하며, 그 외의 다른 정보는 수집하지 않습니다. 현대해상이 쿠키(cookie)를 통해 수집한 회원 ID는 다음의 목적을 위해 사용됩니다.
- 개인의 관심 분야에 따라 차별화 된 정보를 제공
- 회원과 비회원의 접속빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅에 활용
- 유료서비스 이용 시 이용기간 안내
- 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도
- 게시판 글 등록
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3. 쿠키 설정 거부 방법
가. 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
나. 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보(단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.)
제7조 (처리하는 개인정보의 항목)
회사는 보험계약 체결 전 사전조회, 보험계약 체결시 등 수집항목 각항들을 위한 정보를 아래와 같이 수집하고 있습니다.
[수집항목]
1. 보험계약 체결 전 사전조회
개인식별정보 (성명, 주민등록번호, 주소, 성별, 직업, 피보험차량 정보(자동차보험의 경우), 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소)
2. 보험계약 체결시
가. 개인식별정보 (성명, 주민등록번호, 주소, 성별, 직업, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소)
나. 보험계약정보 (보험사명, 증권번호, 보험기간, 피보험 차량정보(주행거리정보 포함), 보험종목, 담보종목, 보험계약일자, 보험가입금액, 보험료, 자기부담금 및 제할인·할증과 특약가입사항, , 특약이행여부, 적용계약 유지여부, 계약해지시 그 내용 및 사유, (퇴직연금)입사일자, 가입일자, 근속연수, 기준급여, 퇴직금추계액)
다. 보험금지급정보 (보험사고일자, 사고내용, 보험금 청구일자, 지급일자, 지급액, 지급사유)
3. 자동차 손해보상금 지급시
가. 개인식별정보 (피해자 및 손해보상금 청구자ㆍ수령자의 성명, 주민등록번호, 운전면허번호, 주소, 성별, 직업, 전화번호, 휴대전화번호)
나. 보상금지급 및 관리 정보 (지급 보험사ㆍ센터ㆍ팀ㆍ담당자 정보, 승인번호, 피해차량 정보, 피해차량 보험가입종목ㆍ담보ㆍ보험계약일자ㆍ보험가입금액ㆍ‘무보험자동차에 의한 상해담보’상 지급된 보험금 정보, 제출된 진단서와 관련한 정보, 제출된 경찰 조사결과와 관련한 정보(사고일자, 사고내용, 경찰서 접수번호 등) 보상금 청구일자, 지급일자, 지급액, 지급사유)
4. 자동차보험 가불금 지급시
가. 개인식별정보 (피해자 및 가불금 청구자ㆍ수령자의 성명, 주민등록번호, 주소, 성별, 직업, 전화번호, 휴대전화번호)
나. 가불금지급 및 관리 정보 (지급 보험사ㆍ센터ㆍ팀ㆍ담당자 정보, 승인번호, 피해차량 정보, 피해차량 보험가입종목ㆍ담보ㆍ보험계약일자ㆍ보험가입금액, 제출된 진단서와 관련한 정보, 제출된 경찰 조사결과와 관련한 정보(사고일자, 사고내용, 경찰서 접수번호 등) 가불금 청구일자, 지급일자, 지급액, 지급사유)
5. 직원 채용 및 인사관리
가. 직원 채용
- 개인식별정보 : 사진, 성명, 주민등록번호, 생년월일, 자택주소, 자택전화번호, 전자우편주소 등
- 민감정보 : 채용 건강검진 결과 등 [채용 건강검진 대상자에 한함]
- 병역사항 : 군별, 병과, 계급, 전역부대명, 복무기간, 면제사유 등
- 보훈사항 : 보훈대상여부, 보훈사유 등
- 학력사항 : 학교명, 졸업구분, 전공, 학점, 입학일, 졸업일, 야간·편입여부, 학교소재지, 휴학여부, 휴학기간, 휴학사유 등
- 가족사항 : 가족관계, 성명, 연령, 최종학력, 직장명(학교명), 직위(학년) 등
- 자격·면허사항 : 자격·면허명, 등급, 취득일, 발행처 등
- 어학사항 : 어학시험명, 등급, 점수, 취득일 등
- 경력사항 : 사회활동(해외연수·여행, 동아리활동, 봉사활동, 근무경력) 기간, 주요내용 등
- 기타사항 : 출신지, 결혼여부, 특기, 취미, PC사용능력, IP주소 등
나. 인사관리
- 개인식별정보 : 증명사진, 성명, 주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 원적지, 출신지(또는 국적), 본적지, 자택주소, 주민등록주소, 자택전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소, 생년월일 등
- 민감정보 : 성별, 신체·건강 등 개인 병력 관련 사항, 건강검진 결과, 장애 관련 사항(장애여부, 장애유형, 장애등급, 장애등록일), 종교, 노조가입일 및 탈퇴일 등
- 병역사항 : 군별, 병과, 전역부대명, 군번, 계급, 입대일, 전역일, 역종, 전역사유, 미필사유 등
- 보훈사항 : 보훈대상여부, 보훈내역, 보훈번호, 보훈관청, 보훈등록일, 수권자, 수권자 관계 등
- 학력사항 : 학교명, 졸업구분, 전공, 학점, 입학일, 졸업일, 분교·야간·편입여부, 소재지 등
- 가족사항 : 가족관계, 성명, 주민등록번호, 외국인등록번호, 학력, 회사명(학교명), 직위(학년), 결혼·동거·부양여부, - 자택주소, 휴대전화번호, 건강보험, 출생일, 사망일, 결혼일, 이혼일 등
- 자격·면허사항 : 자격·면허명, 취득일, 면허번호, 등급, 발행처 등
- 어학사항 : 어학시험명, 시험일, 평가기관, 점수·등급 등
- 포상사항 : 포상명, 포상사유, 포상일, 포상권자, 포상번호, 주관처 등
- 징계사항 : 징계명, 징계사유, 처분일, 주관처 등
- 경력사항 : 회사명, 부서, 직위, 직책, 직무, 입사일, 퇴사일, 소득사항 등
- 급여사항 : 은행명, 계좌번호, 퇴직금 중간정산일, 퇴직급여추계액 등
- 기타사항 : 구내식당 사용횟수, 차량소유 관련사항, 당사 보험가입여부 및 대출 현황, 주거형태, 취미, 특기 등
6. 보험설계사 및 대출모집인 위촉 및 관리
가. 개인식별정보 (성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 직업, 전자우편주소 등)
나. 신용거래정보 (개인대출현황 및 보증채무현황, 연체 등 정보 등)
다. 신용능력정보 (재산/채무/소득의 총액, 납세실적 등)
라. 공공정보
마. 신용등급 및 신용평점정보, 다른 기관의 신용정보
바. 금융위원회 및 금융감독원의 금융사고자 정보
사. 시험결과점수 및 합격여부
아. 등록 및 말소 정보
자. 영업팀장, 우수법인 건강검진을 위한 개인식별정보(성명, 주민등록번호, 외국인등록번호, 전화번호)
7. 대출계약 사전심사 및 체결시
가. 개인식별정보(성명, 주민등록번호 등 고유식별정보, 국적, 직업, 주소, 전자우편주소, 전화번호 등 연락처)
나. 금융거래정보(상품종류, 거래조건, 거래일시, 금액 등 거래설정 및 내역 정보)
다. 신용평가를 위한 정보(재산, 채무, 소득의 총액, 납세실적 등 신용능력정보, 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생사실 등 신용도판단정보)
8. 보험계약 및 대출계약 체결 및 이행(홈페이지)
가. 개인식별정보 : 이름, 주소(자택/직장), 연락처(전화번호/e-Mail 등), 직업
나. 고유식별정보 : 주민등록번호, 외국인의 경우 외국인등록번호
다. 보험 거래 관련 정보 : 보험가입정보, 가입목적, 보험료 납입 및 보험금 지급내역, 계좌정보, 상담내역기록, 사이버창구 이용 관련 기록(서비스 이용내역/접속로그 등)
라. 대출거래 관련 정보 : 대출금 지급 및 상환 거래 내역, 계좌정보, 상담내역, 사이버창구 이용 관련 기록(서비스 이용내역/접속 로그 등) 등
9. 금융상품 및 각종 서비스의 소개 및 제공(홈페이지)
가. 개인식별정보 : 이름, 연락처(전화번호/e-Mail 등)
10. 보안정책 수립 및 안전한 전자금융거래 서비스 제공(홈페이지)
가. 고객ID, 접속일시, IP Address, HDD Serial, MAC Address 등
나. 운영체제 종류, 브라우저 버전, 모니터 해상도 등
11. 장기보험 보험금 심사 및 지급관련
가. 개인식별정보(계약자,피보험자, 보험금청구자,수익자의 주민등록번호, 주소,성별,직업,전화번호, 휴대폰번호)
나. 보험금지급 및 관리정보(심사부서, 담당자 정보, 사고내용, 청구일자, 지급일자, 지급액, 지급사유 )
다. 보험가입종목, 담보, 계약일자, 가입금액, 보험금 정보, 보험금 청구와 관련하여 제출된 정보, 제출된 병원 치료와 관련된 정보(청구서, 영수증, 진료기록부 등) 의료심사 및 자문정보 (심사 및 자문 진행시만 해당)
12. 투자신탁상품 계좌개설전 사전조회 및 계좌개설시
가. 개인식별정보 (주민등록번호) –개설전
나. 투자성향정보(투자가능기간, 투자경험, 투자목표 등) –개설전
다. 투자성향정보(투자가능기간, 투자경험, 투자목표 등) -개설전(심사부서, 담당자 정보, 사고내용, 청구일자, 지급일자, 지급액, 지급사유)
라. 개인식별정보(성명, 주민등록번호, 자택 및 직장 주소, 연락처, 휴대폰번호, 전자우편주소, 생년월일 등) - 개설시
마. 장애인 사항 - 개설시
13. 펀드 투자상담사 등록 및 관리
가. 개인식별정보(주민등록번호, 성명, 주소, 휴대폰번호, 연락처, 전자우편주소 등)
나. 학력사항(최종학력)
다. 자격사항(자격취득 방법, 합격일 등)
라. 경력사항(근무처, 직위 등)
14. 마케팅 및 광고 활용 및 안내장·경품 배송시
가. 개인식별정보 (성명, 주소, 전화번호, 전자우편 주소) - 미케팅 및 광고 활용시
나. 개인식별정보 (성명, 주소, 전호번호) - 안내장 및 경품 배송시
[수집방법]
1. 홈페이지, 서면양식(전자서면 포함), 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, SMS/LMS 등
2. 생성정보 수집 툴을 통한 수집
3. 고객센터의 문의사항을 통한 수집
15. 일반 회원가입 시
가. 수집항목: 이름, 아이디, 생년월일, 주소, 연락처, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일
나. 수집목적: 이벤트 참여, 1:1보상상담, 제휴서비스, 부가정보 제공
제8조 (개인정보의 파기)
1. 귀하의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 단, 상법 등 법령에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 예외로 합니다.
가. 회원가입정보의 경우, 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
(홈페이지를 1년 동안 이용(미로그인) 하지 않은 경우 이용자의 개인정보 보호를 위해 개인정보가 파기되며, 자동으로 회원탈퇴 처리 됩니다. 파기 30일 전까지 파기에 대한 안내를 이메일을 통해 안내드립니다. 단, 다른 법령에서 별도의 기간을 정하고 있는 경우에는 1년 이외의 기간으로 유효기간을 정할 수 있습니다)
- 보존 대상 개인정보 : 본인인증 정보, 최초 인터넷회원 가입일, 최후 인터넷회원 탈퇴일
- 보존 기간 : 소송이나 분쟁의 근거자료로 보존하는 목적으로서 상법 등 법령 규정에 따름
나. 지급정보의 경우, 대금지급의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때
- 보존 대상 개인정보 : 금융거래와 관련된 내용으로서 제공된 모든 개인 정보
- 보존 기간 : 소송이나 분쟁의 근거자료로 보존하는 목적으로서 상법 등 법령규정에 따름
2. 회사는 ‘거래종료일’이 경과된 개인정보는 시기에 따라 다음 각호의 단계별로 파기합니다.
가. 거래종료일
- 보험계약 만기, 해지, 취소 철회일 또는 소멸일(단, 만기 등 사유발생일 이후라도 만기환급금 또는 해지환급금 등을 수령하지 않았거나 상환할 금액이 남아있는 경우 및 보험금 지급이 진행중이거나 수사·소송이 진행중인 경우 거래종료로 보지 않음)
- 보험금 청구권 소멸시효 완성일, 채권·채무관계 소멸일
- 거래종료일이 다른 경우에는 가장 나중에 도래한 사유를 기준으로 판단
나. 파기절차
- 1단계 조치
① 거래종료일로부터 3개월 이내 불필요한 정보 즉시 파기
[불필요한 파기정보 예시]
구분 | 파기항목 |
보험계약 | 취미, 직업, 부업, 흡연·음주, 소득·재산사항, 병역, 결혼기념일, 주거형태 등 |
여신거래 | 세대주, 주거종류, 주거방식, 결혼여부, 결혼기념일, 자녀 수, 가족사항, 직장명, 직업, 입사일자 등 |
② 거래종료 후 3개월 경과 시 판매조직에 대하여 영업목적으로 거래종료 고객의 접근을 차단하여야 하며, 불가피한 경우 내부승인을 받아 허용한다.
③ 거래종료 후 3개월 경과 후 거래중인 고객의 정보와 거래종료 고객의 정보는 접근권한을 분리한다.
- 2단계 조치
① 거래종료 후 5년 경과 시 원칙적으로 모든 개인(신용)정보는 삭제한다.
② 다른 법령에 따른 의무이행, 보험금 지급, 금융사고 조사, 보험사기, 민원처리 등의 목적에 필요한 정보는 거래종료 5년 경과 후 별도 관리한다
구분 | 파기항목 |
개인식별정보 | 성명, 주민등록번호 등 고유식별정보, 주소, 연락처 |
금융거래정보 | 보험계약 인수·심사, 보험계약 체결 및 변경, 보험료 납부, 채권확보 등과 관련된 정보 |
보험금 지급정보 | 보험금 지급청구, 지급심사, 보험금 지급 및 대위권 행사 등과 관련된 재산조사 법적조치·채무변제 관련 정보 |
③ 별도 관리한 정보는 엄격히 접근통제한다. 법령 준수, 수사·검사 등 불가피한 경우에 한하여 사전승인을 받아 접근한다.
3. 개인정보를 파기할 경우에는 다음의 방법에 의합니다.
가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
4. 귀하의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보 등을 귀하께서 열람을 요구하는 경우 현대해상은 지체 없이 그 열람ㆍ확인 할 수 있도록 조치합니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
1. 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
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회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
3. 개인정보처리시스템 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
4. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
제10조 (개인정보 처리방침의 변경)
이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
제11조 (권익침해 구제방법)
개인정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
이 밖에 기타 개인정보침해의 신고 및 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기를 바랍니다.
기관 | 연락처(홈페이지 주소) |
개인정보 분쟁조정위원회 | |
개인정보침해신고센터 | |
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경찰청 사이버 수사국 | |
제12조 (개인정보보호 책임자)개인정보보호법 제31조 제1항에 따른 개인정보보호 책임자는 다음과 같습니다.
구분 | 개인정보보호 책임자 | 개인정보보호 담당자 |
성명 | 김재형 | 최은묵 |
부서 | CISO | 정보보호파트 |
전화 | 02-3701-3949 |
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