1. 제1조 개인정보의 처리 목적
2. 제2조 처리하는 개인정보의 항목
3. 제3조 개인정보의 제 3자 제공
4. 제4조 개인정보처리 위탁
5. 제5조 개인정보의 처리 및 보유 기간
6. 제6조 개인정보 수집 · 이용 · 제공에 대한 동의 철회, 개인정보의 파기
7. 제7조 정보주체와 법정대리인의 권리 · 의무 및 그 행사방법
8. 제8조 인터넷 접속정보 파일등 개인정보
   자동수집장치의 설치 · 운영 및 그 거부에 관한 사항
9. 제9조 개인정보의 안전성 확보 조치
10. 제10조 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책
11. 제11조 링크사이트
12. 제12조 게시물
13. 제13조 이용자의 권리와 의무
14. 제14조 아동의 개인정보보호
15. 제15조 광고성 정보 전송
16. 제16조 개인정보 처리방침의 변경
17. 제17조 권익침해 구제방법
18. 제18조 개인정보보호 책임자

제1조 개인정보의 처리 목적

한화손해보험주식회사(이하”회사”)는 개인정보보호법 및 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고, 개인정보와 관련된 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립하여 공개하고 있습니다.

• 1. 인터넷 홈페이지 회원정보
  • (1)성명, 주민등록번호, 본인확인정보, 비밀번호 : 서비스 이용에 따른 본인 식별절차, 인증정보는 금융거래를 위한 본인인증정보, D.I, C.I는 수집과 제3자 제공에 대한 암호화된 동일인 식별정보로 활용
  • (2)이메일주소, 전화번호 : 고지사항 전달, 본인의사확인, 불만처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스, 신상품이나 이벤트 정보 등 최신 정보의 안내
  • (3)금융계좌정보, 신용카드정보 : 보험가입, 대출신청, 기타 유료서비스 이용 시 결제 또는 본인확인
  • (4)생년월일, 성별, 주소 : 인구통계학적분석(이용자의 연령별, 성별, 지역별 통계분석)
  • (5)그 외 선택사항 : 모바일 앱 서비스 오류 시 문제해결 등 운영처리, 위치기반 서비스, 개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료
  • (6)이용자의 기본적 인권 침해 우려가 있는 민감한 개인정보(정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지 등)는 수집하지 않습니다.
  • (7)서비스 이용주체가 입력한 식별정보(주민등록번호, 성명)가 본인 실명여부의 확인 및 공공의 목적을 위해 신용정보집중기관으로 제공 및 활용될 수 있습니다.
  • (8)수집방법 : 홈페이지(모바일 웹/앱 포함) 회원가입란 또는 이벤트, 행사진행 등을 위해 마련된 개인정보 입력란에 회원 본인이 직접 입력하는 방식
• 2. 보험계약의 체결 및 이행 등
  • (1)보험계약상담, 보험계약 체결 및 인수여부 결정 판단
  • (2)보험계약의 체결 · 유지 · 관리 · 상담 · 이행, 계약적부, 가불금의 지급 및 관리 · 상담 · 이행, 보험금지급 · 심사, 보험사고조사
  • (3)조사연구, 서비스 제공, 순보험요율의 산출, 검증
  • (4)보험모집질서 유지, 공공기관의 정책자료로 제공
  • (5)보험계약 및 보험금 청구에 이해관계가 있는 자와 대출계약 및 대출계약에 이해관계가 있는 자에 대한 법규 및 계약상 의무 이행
  • (6)보험계약 및 대출계약 관련 분쟁 대응, 고객, 가불금 수령자, 채권결손처분 해당자의 이력 관리
  • (7)제환급금 및 대출금 지급신청 처리업무를 포함한 보험계약 및 대출계약 변경 처리
  • (8)(자동차보험의 경우)보험가입경력 및 할인 · 할증등급의 적용 및 정정
  • (9)보험계약정보, 보험금지급정보, 채권결손처분 관리정보, 대출계약정보, 대출금 상환정보의 조회
  • (10)대출계약의 체결여부 결정판단
  • (11)대출계약의 체결, 유지, 관리, 상담, 이행, 대출금 지급 및 관리 등
• 3. 직원 채용 및 인사관리
  • (1)입사지원 행정 처리 및 입사자 채용업무
  • (2)입사지원자 중 최종 입사자의 경우 근로계약의 체결 및 유지와 경력증명서 발급 및 입사 후 인력관리, 업무 분배, 기본급 · 보너스 · 수당 · 의료보험 · 휴가와 같은 복지 관련 사항의 처리 등 직원 관리의 효율성 유지 · 제고
  • (3)인력 관리(채용, 승진, 보상, 평가, 노무, 상벌), 업무 분배(부서이동, 배치, 전보), 기본급 · 보너스 · 수당 · 사회보험 · 상해보험 · 신용보증보험 · 퇴직보험 · 적금 및 의료지원 · 대부제공 · 휴가 · 주차 · 콘도신청과 같은 복지 관련 사항의 처리 등 직원 관리의 효율성 유지 · 제고 및 근로계약상 의무의 준수, 재직증명서의 발급
  • (4)소득세 · 외국인세 · 기타 세금의 납부, 보건 · 안전의무, 불법적인 차별 없는 근무환경의 제공, 4대 보험 등 법정보험의 가입과 근로기준법 기타 고용관계 관계 관련 법령의 준수, 균등한 처우 및 기회 제공, 보훈대상자 확인 및 처우제공, 외국인근로자 관련 법령 준수 등 회사에 부과되는 법적 · 행정적 의무의 준수
  • (5)보안 유지, 향상 및 점검
  • (6)향후 회사 영업의 전부 또는 일부 양도(회사가 포함된 그룹의 영업이 양도되는 경우를 포함), 합병, 분할 등에 대비한 실사
  • (7)퇴직자에 대한 재직증명서 및 경력증명서 발급
  • (8)개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 공공정보, 신용등급 등 조회
• 4. 보험설계사 위촉 및 관리
  • (1)보험설계사, 보험대리점 위촉여부 판단
  • (2)개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 공공정보, 신용등급 및 신용평점정보, 다른 기관의 신용정보, 금융위원회 및 금융감독원의금융사고자정보 등 조회
• 5. 마케팅 및 광고 등에의 활용(마케팅 활용 동의가 있는 경우에 한함)
  • (1)회사의 상품 · 서비스 소개 및 판매, 사은 · 판촉행사 안내(방문, 우편, 전자우편, 전화, SMS포함), 시장조사
• 6. 부정제보 및 민원 처리 등
  • (1)부정제보 시 제보내용 확인, 제보자와의 연락 등 제보와 관련한 목적(익명 제보 시 수집 제외)
  • (2)민원접수 시 본인확인, 신청내용 및 제공정보의 일부 또는 전부를 실무부서에 제공하거나 조회
• 7. 가명정보의 처리 등
  • 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보전 등을 위하여 가명정보 처리

제2조 처리하는 개인정보의 항목

회사는 인터넷 홈페이지 운영, 보험계약 체결 전 사전조회, 보험계약 체결, 보험금 지급을 위한 정보, 대출계약체결, 직원채용, 인사관리를 위한 정보, 판매조직 위촉 및 관리를 위한 정보를 아래와 같이 수집하고 있습니다.

• 1. 수집항목
  • (1)회원가입/로그인
    - 전자금융거래회원(필수항목) : 성명, 주민등록번호, 인증정보, 생체정보(지문, 얼굴), 비밀번호, 휴대폰번호, 이메일 주소, 기타 본인 확인기관에서 제공하는 C.I, D.I등의 추가적인 본인확인 정보, 주소
    - 일반회원(필수항목) : 성명, 이메일 주소, kakao 회원번호
    <SNS를 이용한 회원가입(로그인) 시 간편 회원가입(로그인) 서비스 목적으로 위 정보를 제공받고 있습니다.>
  • (2)운영기록 수집기 설치에 따른 수집
    전자금융거래법 제22조(전자금융거래기록의 생성 및 보존)1항에 의거 안전한 전자금융거래 를 위하여 컴퓨터(모바일 포함)에 의한 거래 시 다음과 같은 목적으로 운영기록을 수집합니다.
    • ①전자금융거래의 내용 추적 및 검색 : IP Address, HDD Serial, Mac Address
    • ②보안정책 수립용 통계자료 및 안전한 금융거래 서비스 제공 : 개인방화벽 설정, HDD Serial, MAC Address, 운영체제 종류, 방화벽 설정, 원격접속 설정, 브라우저 버전, 키보드 타입 등
    • ③모바일 앱 서비스 오류 시 문제해결 등 운영처리 : 단말기 접속정보 및 서비스 이용정보, 단말기 아이디, 단말기 정보 (IMEI/UUID) 및 OS정보, 통신사 정보, 접속IP정보 등
  • (3)보험계약 체결 전 사전조회
    • ①개인식별정보(성명, 주민등록번호, 주소, 성별, 직업, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소), 피보험자 차량 정보(자동차보험의 경우), 질병 및 상해정보(자동차보험 제외)
  • (4)보험계약의 체결 및 이행
    • ①개인식별정보(성명, 주민등록번호, 주소, 성별, 직업, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소)
    • ②보험계약정보 (보험사명, 증권번호, 보험기간, 피보험 차량정보, 보험종목, 담보종목, 보험계약일자, 보험가입금액, 보험료, 자기부담금 및 제할인 · 할증과 특약가입사항, 적용계약 유지여부, 계약해지시 그 내용 및 사유)
    • ③보험금지급정보 (보험사고일자, 사고내용, 보험금 청구일자, 지급일자, 지급액, 지급사유)
  • (5)보험금 및 가불금 지급시
    • ①개인식별정보 (피해자 및 손해보상금 청구자 · 수령자의 성명, 주민등록번호, 주소, 성별, 직업, 전화번호, 휴대전화번호)
    • ②보험금지급 및 관리 정보 (지급 보험사 · 센터 · 팀 · 담당자 정보, 승인번호, 피해차량정보, 피해차량)
    • ③보험가입종목 · 담보 · 보험계약일자 · 보험가입금액, 보험금 정보, 제출된 진단서와 관련한 정보, 제출된 경찰 조사결과와 관련한 정보 (사고일자, 사고내용, 경찰서 접수번호 등) 보험금 청구일자, 지급일자, 지급액, 지급사유, 제출된 병원치료와 관련된 정보(청구서, 영수증, 진료기록부 등), 제출된 차량 또는 대물수리와 관련된 정보(견적서, 명세서 등)
  • (6)대출계약 체결 및 대출금 지급
    • ①성명, 주민등록번호, 주소, 성별, 직업, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소, 대출금 및 이자 관련 금융계좌정보 등
    • ②대출계약정보(금융기관명, 대출기간 및 금액, 담보 및 보증관련 정보 등)
    • ③신용평가정보(외부 신용평가기관의 신용평가 관련 정보 등)
  • (7)직원 채용 및 인사관리
    • ①개인식별정보 (증명사진, 성명, 주민등록번호, 원적, 본적, 현주소, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소, 생년월일, 종교, 결혼일자, 취미 · 특기, 주택여부, 혈액형)
    • ②민감정보 (신체 · 건강 등 개인병력 관련 사항, 노동조합 가입 및 탈퇴여부, 종교)
    • ③병역사항 (구분, 군별, 병과, 계급, 복무기간, 군번, 입영일자, 전역일자, 전역근거, 전역 시부대명, 전역 시 직책, 미필사유)
    • ④보훈대상 사항 (여부, 보훈구분, 보훈번호, 보훈자 관계, 보훈관청)
    • ⑤장애인 사항 (여부, 장애유형, 장애등급)
    • ⑥학력사항 (입학시기, 졸업시기, 학교명, 소재지, 졸업구분, 전공)
    • ⑦가족사항(가족관계, 성명, 주민등록번호, 학력, 졸업여부, 동거여부, 의료보험, 근무처, 직위)[근로계약 체결 및 이행을 위하여 불가피하게 필요하지 않는 한 해당 가족의 수집동의가 필요할 수 있음]
    • ⑧자격사항 (자격내용, 등급, 취득일, 유효일)
    • ⑨표창사항 (표창일, 표창내용, 표창사유)
    • ⑩경력사항 (근무기간, 근무처, 근무부서, 직위, 소득사항, 담당업무)
    • ⑪해외여행 (여행기간, 여행국, 여행목적, 체류지)
    • ⑫피부양자 사항 (관계, 성명, 주민등록번호, 피부양자자격 취득 또는 상실 시기, 피부양자자격 취득 또는 상실 부호, 장애인 · 국가유공자, 외국인 국적)
    • ⑬급여 등 지급을 위한 사항 (은행 및 계좌번호)
  • (8)보험설계사 위촉 및 관리
    • ①개인식별정보 (성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 직업, 전자우편주소 등)
    • ②신용거래정보 (개인대출현황 및 보증채무현황, 연체 등 정보 등)
    • ③신용능력정보 (재산/채무/소득의 총액, 납세실적 등)
    • ④공공정보
    • ⑤신용등급 및 신용평점정보, 다른 기관의 신용정보
    • ⑥금융위원회 및 금융감독원의 금융사고자 정보
    • ⑦시험결과점수 및 합격여부
    • ⑧등록 및 말소 정보
  • (9)부정제보 및 민원 처리 등
    • ①(실명)부정제보 시 성명, 연락처, 이메일주소
    • ②민원접수 시 성명, 연락처, 이메일주소
  • (10)가명정보처리 등
    • ①고객정보(회사에서 부여한 일련번호)
    • ②장기/자동차/일반보험 가입정보, 융자정보, 관리영업 조직정보 등
• 2. 수집방법

  회사는 이용자가 회사의 인터넷 홈페이지 개인정보처리동의사항 또는 이용약관의 내용에 대해 “동의함”버튼 또는 “동의하지 않음” 버튼을 클릭 하실 수 있는 절차를 마련하여, “동의함” 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 동의하는 것으로 봅니다. 또한, 별도의 채널(대면, TM)을 통한 계약체결의 경우에는 서면동의, 동의녹취, 문자메시지 인증번호전송 등의 방법을 통해 개인정보 수집 동의여부를 확인하고 있습니다.

  • (1)홈페이지(모바일 웹/앱 포함), 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일
  • (2)생성정보 수집 툴을 통한 수집
  • (3)고객서비스센터의 문의사항을 통한 수집
  • ※ 가명정보는 정보주체의 동의 없이 처리할 수 있음(개인정보보호법 제28조2제1항)

제3조 개인정보의 제 3자 제공

• 1. 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조 (개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 처리할 수 있습니다.
  • (1)이용자가 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우
  • (2)법령 등에 의해 제공이 요구되는 경우
  • (3)서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위해 필요한 개인정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
  • (4)익명 또는 가명 처리하여 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리한 경우
• 2. 회사는 다음과 같은 기관 및 자에게 개인정보를 제공하고 있으며 제공목적 및 범위는 다음과 같습니다.
  • (1)제공범위(항목)
    • ①개인식별정보 : 성명, 주민등록번호, 본인인증 정보, 주소, 성별, 직업, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소
    • ②보험계약정보 : 보험사명, 증권번호, 보험기간, 보험종목, 담보종목, 보험계약일자, 보험가입금액, 보험료, 자기부담금 및 제할인 할증과 특약가입사항, 적용계약 유지여부, 계약해지시 그 내용 및 사유
    • ③보험금 지급정보 : 보험사고일자, 사고내용, 보험금 청구일자, 지급일자, 지급액, 지급사유
    • ④대출정보 : 보험계약대출, 담보대출, 신용대출 등 대출과 관련하여 생성되는 대출자, 담보제공자, 보증인의 개인식별정보 및 대출개설, 거래내역 및 외부신용평가정보 등 고객의 신용도 판단에 사용될 수 있는 정보로서 대출단계에서 발생한 정보
    • ⑤질병정보 : 보험대상자(피보험자)의 질병 및 상해에 관한 정보
    • ⑥회원정보 : 회사 홈페이지 회원가입 시 발생하는 회원에 대한 개인식별정보 및 활동내역을 판단할 수 있는 정보
    • ⑦임직원 및 판매조직 정보 : 개인식별정보, 입사일, 퇴직금기산일, 은행계좌번호, 급여 관련사항, 위촉 및 해지관련 정보, 수당수수료 관련사항
    • ⑧채권결손처분관리정보 : 해당 보험사, 센터, 팀, 담당자 정보, 승인번호, 채무액, 채무자의 재산상태 정보, 채무확정관련 법원의 판결문 등 소송관련 자료, 파산면책 또는 개인회생 관련 증명자료, 채무자 문답서, 채무변제 계획 및 변제금액, 가해차량 정보, 결손처분 일자, 결손처분액, 결손처분 사유
    • ⑨가명정보 : 고객정보(회사에서 부여한 일련번호), 장기/자동차/일반보험 가입정보, 융자정보, 관리영업 조직정보 등
  • (2)제공대상, 목적, 항목 및 이용기간
    개인(신용)정보조회 및 제3자제공현황

제4조 개인정보처리 위탁

• (1)회사는 원활한 서비스 이행을 위해 개인정보의 처리를 위탁하고 있으며, 개인정보 처리를 위탁 받은 업체는 위탁 받은 업무의 수행에 필요한 최소한의 범위 내에서 개인정보를 처리하게 됩니다. 개인정보를 위탁한 업무의 내용 및 위탁 받은 자는 다음과 같습니다.
  개인(신용)정보처리 위탁현황
• (2)위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임부담 등을 명확히 규정하고, 당해 계약내용을 서면 및 전자 보관하고 있습니다. 업체 변경 시 공지사항 및 개인정보처리방침을 통해 고지하겠습니다.

제5조 개인정보의 처리 및 보유 기간

• (1)관계법령 규정에 의해 보존의 필요가 없는 한 이용자 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 처리목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우는 예외로 하며, 입사지원자 중 최종 입사자를 제외한 나머지 입사 미대상자에 대하여는 채용 여부 결정시까지 보유 · 이용합니다.
  • ①회원가입정보의 경우, 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된때
    - 보존대상 개인정보 : 본인인증정보, 최초 인터넷회원 가입일, 최후 인터넷회원 탈퇴일, 분쟁기록 등
    - 보존기간 : 소송이나 분쟁의 근거자료로 보존하는 목적으로 상법 등 법령의 규정에 따름
  • ②지급정보의 경우, 대금지급의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때
    - 보존대상 개인정보 : 금융거래와 관련된 내용으로 제공된 모든 개인정보
    - 보존기간 : 소송이나 분쟁의 근거자료로 보존하는 목적으로서 상법 등 법령의 규정에 따름
• (2)이용자의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보 등의 열람을 요구하는 경우 회사는 지체없이 그 열람을 허용합니다.
• (3)인터넷 등 비대면 채널을 통한 가입 상담신청(마케팅 및 광고 등에 활용)
  - 본인 요청 시 즉시 삭제 되며, 수집일로부터 3년간 보유 이용 및 제공

제6조 개인정보 수집 · 이용 · 제공에 대한 동의 철회, 개인정보의 파기

회원 가입 동의 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 이용자가 동의한 내용을 이용자는 언제든지 철회할 수 있습니다. 동의철회는 홈페이지 첫 화면의 “MY한화” 내 회원탈퇴 신청을 클릭하거나 개인정보관리책임자에게 서면, 전화, E-mail을 주시거나, 고객서비스센터 1566-8000 으로 연락 주시면 즉시 개인정보를 서버에서 추출하여 법령규정에 의해 보관하는 이외의 정보를 기술적으로 재생할 수 없도록 삭제하며, 해당 관리자가 확인토록 합니다. 또한 종이에 출력된 개인정보는 이용목적을 달성한 경우 분쇄기를 이용한 분쇄 또는 소각토록 합니다.

회사의 파기 및 ‘거래종료일’이 경과된 고객의 개인(신용)정보는 시기에 따라 다음 각호의 단계별로 파기조치를 실시합니다.

• 1. 파기원칙
  • (1)개인정보의 파기는 고객의 동의철회 시 개인식별이 불가능하도록 조치된 형태로 파기한다.
  • (2)시스템 상에서 개인정보 파기 시 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기한다.
  • (3)PC상에서의 개인정보 파기 시 해당 개인정보가 완전히 파기될 수 있도록 조치한다.
  • (4)개인정보가 포함된 문서의 파기 시 쇄절기를 통한 완전한 파기를 수행한다.
  • (5)개인정보가 저장된 매체의 파기 시 포맷 등의 조치를 통해 완전한 파기를 수행한다.
  • (6)외부업체에 제공된 개인정보에 대해서는 별도 파기목록을 유지하도록 강제하고 주기적으로 해당 파기목록을 관리 및 점검한다.
• 2. 1단계 조치
  • (1)거래종료 후 3개월 경과 시 불필요한 정보는 즉시 파기한다.

    [불필요한 파기정보 예시]